内部报修不方便
设备报修很多次，一直没人管，运维部门的人都在忙什么？ 员工意见大。
报修处理难跟踪
运维部门变成“救火队”，电话报修，口头报修，工单无记录，处理难跟踪。
服务质量难监管
维保人员何时达到现场？问题解决了吗？服务效果如何？
备件领用难管理
备件经常丢失，责任无从追究。维修时总缺件。
设备维护难追溯
设备资产的历史维护记录难以查询。
人员考核没数据
人员考核没有数据支撑，考核不能做到公平公正，运维部门内部也怨声载道。
支持电话报修、扫码报修、微信报修、企业微信报修、小程序报修等多种方式。内部报修简单快捷，报修处理进度实时可查。
所有报修请求统一生成工单，通过AI智能化派工快速分配给维保人员，所有报修处理进展一目了然。
通过先进的数字化技术实时采集服务数据，维保人员何时接到工单、何时到达现场、维修前/后现场图片或视频，故障现象及维修措施等一目了然，实现维保服务可视化监管。
实时化的备件库存查询，自动化的库存预警提示，便于企业及时补充备件库存。在设备维修过程中，备件领用与服务工单关联，实现备件精细化管理。
企业设备资产统一建立档案，实现设备资产全生命周期管理，设备安装、维修、巡检、保养的历史记录都可以追溯。
精确统计维保人员工单处理量、服务延迟率、服务满意度，维保人员绩效考核不再是难题，真正做的考核公平公正。
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