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内部维保场景解决方案

适用于政府、银行、医院、酒店、企业等内部设备维保管理场景。提供用户报修、智能派工、维修管理、备件管理、人员管理等一体化内部维保管理解决方案。

获取方案

企业痛点

内部报修不方便

设备报修很多次,一直没人管,运维部门的人都在忙什么? 员工意见大。

报修处理难跟踪

运维部门变成“救火队”,电话报修,口头报修,工单无记录,处理难跟踪。

服务质量难监管

维保人员何时达到现场?问题解决了吗?服务效果如何?

备件领用难管理

备件经常丢失,责任无从追究。维修时总缺件。

设备维护难追溯

设备资产的历史维护记录难以查询。

人员考核没数据

人员考核没有数据支撑,考核不能做到公平公正,运维部门内部也怨声载道。

解决方案

多渠道内部报修

支持电话报修、扫码报修、微信报修、企业微信报修、小程序报修等多种方式。内部报修简单快捷,报修处理进度实时可查。

规范化报修处理

所有报修请求统一生成工单,通过AI智能化派工快速分配给维保人员,所有报修处理进展一目了然。

可视化服务监管

通过先进的数字化技术实时采集服务数据,维保人员何时接到工单、何时到达现场、维修前/后现场图片或视频,故障现象及维修措施等一目了然,实现维保服务可视化监管。

精细化备件管理

实时化的备件库存查询,自动化的库存预警提示,便于企业及时补充备件库存。在设备维修过程中,备件领用与服务工单关联,实现备件精细化管理。

全周期设备管理

企业设备资产统一建立档案,实现设备资产全生命周期管理,设备安装、维修、巡检、保养的历史记录都可以追溯。

多维度数据统计

精确统计维保人员工单处理量、服务延迟率、服务满意度,维保人员绩效考核不再是难题,真正做的考核公平公正。

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