售后服务管理系统

核心产品

匠心打造,4年数百次产品迭代升级

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客户支持系统客户支持系统
客户支持系统
移动服务APP移动服务APP
移动服务APP
工单管理

工单管理

多渠道客户报修、快速受理、智能派工、高效处理客户的售后请求

备件管理

备件管理

备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料,服务商申请备件

结算管理

结算管理

售后服务费用自动结算,大幅提升工作效率,降低人员成本

客户管理

客户管理

客户档案管理,设备档案管理,客户合同管理,服务计划管理,服务提醒管理

服务商管理

服务商管理

企业可邀请服务商加入服务空间,轻松管理遍布全国的售后服务网络

外勤管理

外勤管理

实时查看服务人员的当前位置、行程轨迹,彻底解决外勤人员的管理难题

统计分析

统计分析

多维度数据挖掘分析,为企业进行绩效考核,提升服务品质提供数据支持

服务监控

服务监控

企业售后服务过程实时监控,破解售后服务的监管难题,真正提升客户满意度

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立体化报修渠道

立体化报修渠道

支持微信公众号、网站、电话、二维码、小程序、APP等报修渠道,让客户感受到服务便捷

集中受理客户请求

集中受理客户请求

来自不同报修渠道的客户请求,系统可集中统一处理

客户服务支持

客户服务支持

客户通过报修渠道可方便的查看服务进度、评价服务人员、查询服务网点,提交投诉建议

客户服务知识库

客户服务知识库

面向客户发布售后服务政策、售后服务价格、产品维护保养知识等

客户消息推送

客户消息推送

通知公告信息、新品营销信息、客户提醒信息,一键直达客户

平台开放接口

平台开放接口

支持与呼叫中心进行对接、也可与您公司的官网、微信、小程序等进行技术对接

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手机派单

手机派单

可在手机上创建工单、调度派工、查看进展,随时随地掌控售后管理

接收工单

接收工单

智能化语音提醒,服务人员不会因为忙碌而漏接工单

客户定位

客户定位

快速定位客户位置,缩短到达现场时间,提高工作效率

现场签到

现场签到

服务人员可进行现场签到,确保服务准时、高效的完成

填写回单

填写回单

服务人员将服务情况填写上报,管理人员可实时了解工单处理情况

服务结算

服务结算

客户收费自动计算,避免人工计算错误和服务乱收费的情况

客户签名

客户签名

服务人员完成任务后,可让客户进行手写签名确认

其它应用

其它应用

通知公告、知识分享、人员定位、人员轨迹、审批管理、我的配件、我的结算、我的评价等应用

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解决方案

深厚的行业积淀,满足客户各种场景需求

原厂售后 外包售后 服务商售后 内部维保
原厂售后
原厂售后了解更多+

适用于厂商直接为用户提供售后服务的管理场景。

外包售后
外包售后了解更多+

适用于厂商将产品售后服务全部(或部分)外包给第三方服务商的管理场景。

服务商售后
服务商售后了解更多+

适用于专业服务商、产品代理商、产品经销商,售后安装、维修、保养等场景。

内部维保
内部维保了解更多+

适用于银行、医院、政府、企业、酒店等单位内部设备维保管理场景。

我们的优势

专注做产品,用心做服务

专业品质专业品质

专业品质

逾万家企业千锤百炼
产品品质自然不凡

方案灵活方案灵活

方案灵活

提供灵活部署方案
支持公有云、私有云部署

数据安全数据安全

数据安全

5重数据安全保障
确保您的业务数据安全

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分布式架构,服务器集群
系统稳定不掉线

贴心服务贴心服务

贴心服务

专属顾问,专家支持
7*24小时运维

10000+家企业正在使用

易售后新闻动态

天津晨天自动化设备工程有限公司运维管理平台正式上线

易售后签约长春创科供热计量仪表有限公司

易售后签约深圳市爱华普环保科技有限公司

易售后签约广州世安信息技术股份有限公司

易售后签约武汉泓扬科技有限公司

易售后签约安徽蚂云网络工程有限公司

易售后签约四川暖动力暖通设备有限公司

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