一、 配置web接入
1.进入服务管理系统Web端首页,点击左边菜单栏中【系统设置】,进入系统设置模块,点击【Web网页】,即可进入Web网页接入页面。
2. 在初次打开的时,系统会默认为您分配的二级域名,您可以换一个好记的域名。您可以通过“更改二级域名”配置一个您认为好记的域名。
3.门户配置:在Web网页配置页,选择门户配置,点击选择门户的下拉箭头,选择一个客户门户。点击【保存修改】,则您可以通过二级域名直接访问您的Web服务中心。
说明:只有已发布的客户门户可以选择,未发布的不展示在列表中。
4.如果没有已发布的门户,点击门户配置下面的“客户门户”文字链,打开客户门户配置页,新建或使用模版门户,您可以自定义配置您的门户组件和风格。
门户配置过程,参考《Web端门户设计》
5.解除门户:已经绑定过Web端门户,点击【解除门户】,弹出二次确认框,点击确认后,门户解除,通过二级页面无法再访问您的服务中心。
3. 后面您就可以根据www.help.eshouhou.cn来访问您的web服务中心了。
二、如何配置您的独立域名
有时为了让客户达到更好的体验效果,您可以将“易售后”系统的客服服务中心在您的网站以二级域名的方式绑定起来,这样就好比在您自己的网站上展示您的售后-客户服务中心。
1. 打开易售后系统,找到web网页接入模块,配置您的独立域名。
说明:配置二级域名后,需要您将网站域名解析指向易售后平台分配的二级域名。
2. 对您的网站进行域名解析,并将您的服务中心地址与您的自定义的二级域名绑定起来。
3. 如果您之前没有做过解析,请在您的域名解析页面点击“增加解析”。
4. 添加解析后,您就可以通过二级域名的方式来访问您的售后-客户服务中心了。