近日，宁波亦唐智能科技有限公司（以下简称“亦唐科技”）与国内领先的智能售后服务管理系统【易售后】签约合作，双方将围绕企业核心设备的售后服务体系，共建覆盖工单管理、智能调度、备件流转与客户评价一体化、智能化的售后服务管理平台，推动企业从“设备交付”向“全生命周期服务”全面跃升。
宁波亦唐智能科技有限公司成立于2022年12月，坐落于浙江省宁波市镇海区，是由国家级专精特新“小巨人”企业——宁波智能装备研究院孵化成立的高端装备领军企业。公司专注于以高速高精度贴片机为代表的高端电子制造装备研发与产业化，已获得国家高新技术企业认定，并承担了浙江省“尖兵”“领雁”等重大科技项目。
亦唐智能（YIKTONG-SMT）项目的前身可追溯至2008年在哈尔滨工业大学的立项，历经十余年技术积淀，于2018年依托哈工大背景的宁波智能装备研究院正式落地浙江宁波镇海区。目前，公司拥有厂房面积3万平方米，汇聚了来自中国、美国、韩国等国家院士组成的科学家顾问团队，以及60余名博士、硕士组成的研发精英团队，在贴片机项目中已获国家发明专利90余项，目前已成熟量产2款SMT贴片机设备，并已在多家公司实现规模化SMT生产。
实力铸就荣誉，数据见证成长。凭借卓越的硬科技实力，公司荣膺“中国硬科技50强”、日内瓦国际发明展金奖及中国自动化学会科技进步特等奖等多项荣誉。2024年，公司营收实现了1100%的同比增长，展现出强劲的爆发力。为加速产业化布局，公司于2025年6月成立了全资子公司湖州亦唐半导体装备有限公司作为专业生产基地。目前，公司已完成数亿元天使轮、Pre-A轮、A轮及B轮融资，接连入选毕马威中国“未来独角兽”榜单、“2025创业邦100未来独角兽”榜单，正以全链条的商业模式，助力电子制造行业智能化升级。
公司致力于为全球电子制造行业提供高速高精度贴片机解决方案，通过“设备销售+技术支持+增值服务”的商业模式，打造从软件、硬件到服务的全链条价值体系。团队成员立足高端电子制造装备国产化，构建了“战略管理—技术攻坚—市场拓展—精密制造”四位一体的创业梯队，核心成员汇聚哈工大硕博及世界500强企业精英，形成“院士牵引+专家管控+青年突击”的组织架构。值得关注的是，2025年4月，亦唐科技成功入选宁波市第一批创新型中小企业名单；2025年一季度，在宁波智能装备研究院的创新支撑下，公司产值增量超过千万元，高速高精度贴片机逐步拓宽在汽车电子、新能源、户外显示屏等领域的生产应用，并已成功出口海外市场。
随着业务规模的持续扩大和存量客户设备的不断增加，公司在售后服务管理方面逐渐面临新的挑战。在高端电子制造装备行业，SMT贴片机是生产电子产品核心电路板的关键设备，其运行稳定性直接关系到电子制造企业的生产连续性和产品质量——一台设备突发故障，若服务响应不及时或维修效率低下，可能导致客户整条SMT生产线停工，损失巨大。过去，亦唐科技的售后服务管理主要依托电话报修、微信沟通、纸质工单及Excel统计，尽管技术团队专业能力扎实，但随着设备交付数量快速攀升、服务网点向全国各地持续拓展，缺乏系统化的流程管控与数据沉淀已成为制约服务效率进一步提升的突出瓶颈。
面对日益激烈的市场竞争和客户不断提升的服务期望，亦唐科技管理层深刻认识到，在高端装备制造领域，未来的竞争不仅是精度、速度、稳定性等硬件指标之争，更是服务体系、响应能力、客户体验等软件能力之争。传统的售后服务管理模式已难以为继，唯有引入先进的数字化售后管理系统，对服务全流程进行系统性升级改造，才能真正履行“快速响应、专业服务、客户满意”的服务承诺，在市场竞争中持续保持领先优势。亦唐科技经过多方市场调研与严谨的产品选型评估，最终选择与国内领先的智能售后服务管理平台【易售后】携手合作，全面引入其成熟的数字化售后管理系统。
【易售后】是可为天下（北京）科技有限公司于2015年推出的新一代企业级售后管理云平台。平台拥有10多项软件著作权，通过了ISO27001国际信息安全体系认证、信息安全等保三级认证、国家高新技术企业认证、中关村高新技术企业认证、双软企业认证、质量管理体系认证等多项权威资质。平台功能涵盖多渠道报修接入、智能化工单管理、多级备件库存等模块，适配机电设备、智能制造、IT运维等十余个行业。
在功能组合方面，【易售后】致力于为企业提供覆盖服务渠道、工单管理、备件管理、结算管理、客户管理、产品管理、网点管理、移动协同和数据报表等多模块全方位的售后服务管理解决方案。借助该平台，亦唐科技将全面实现售后服务的数字化、智能化转型。
宁波亦唐智能科技有限公司与国内领先的智能售后服务管理系统【易售后】的合作，不仅是公司发展进程中的一次重要技术升级，更是企业服务理念和管理模式的战略性变革。通过全面引入工单管理、智能调度、备件管控、移动服务和数据分析等核心模块，亦唐科技将逐步从依赖经验和人工的传统服务模式，迈向数字化、标准化、智能化的现代服务新范式，全面缩短服务响应时间，提高售后服务团队的整体工作效率，降低运营成本，最终为广大客户带来更加便捷、高效、透明的服务体验！
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