售后服务管理系统免费试用

客户自助门户

7*24小时自助服务,
为客户提供卓越的服务体验

免费试用

7*24小时客户自助服务,大幅降低服务成本

支持多种应用形态

支持微信公众号、微信小程序、抖音小程序、Web网站等多种应用

一分钟即可完成应用接入,配置简单快捷

覆盖售后服务全场景的业务组件,满足企业多样化服务需求

支持多种应用形态

自助服务

用户自助发起产品维修、产品安装、产品退换等服务请求

服务处理进展,通过微信、短信、邮件等通道实时推送给用户

用户在线完成报价确认、费用支付、物流发运/签收、满意度评价

自助服务

自助查询

服务进度查询、物流进度查询、投诉处理查询

产品信息查询、产品手册查询、备件价格查询

服务网点查询、售后政策查询、常见问题查询

自助查询

联系客服

统一配置客服热线,用户一键直拨联系客服人员

用户通过在线客服发起聊天咨询,让用户感受服务随时都在身边

用户通过视频客服联系客服人员,带给更加直观的服务体验

联系客服

服务商城

用户可在服务商城中下单购买备件、产品、服务等商品

支持微信、支付宝等在线支付,实时查询物流配送进度

备件/产品订单与备件仓库联动,服务订单与客户权益关联

服务商城

自定义服务门户

各种客户服务应用模块,自由组合、自由搭建

一级栏目、页面布局、页面组件、显示风格所需所变

丰富的功能选项,满足不同企业的多元化需求

可视化设计,拖拽式操作,快速建立企业服务门户

自定义服务门户

更多功能

提交工单

用户在线发起报修、报装请求

查看进度

用户实时查看服务的进度情况

联系客服

用户拨打400电话联系客服人员

满意度评价

用户对服务情况进行满意度评价

服务预约

用户可在线预约服务时间、让服务更高效

在线客服

可接入在线客服入口,用户可发起聊天咨询

投诉建议

用户在线发起投诉、建议

自定义回复

可自定义回复消息,满足您的交互请求

服务网点

用户可查询就近服务网点,地图导航直达

服务商城

用户可在线下单购买配件、购买服务等

帮助中心

产品维修保养的相关知识,售后服务的相关政策等

新闻资讯

企业发布新闻动态、资讯信息

产品查询

产品的相关信息查询

备件价格

产品相关的备件价格查询

常见问题

产品维修保养、售后服务的常见问题等

个人中心

个人资料维护,个人信息查询

为什么选择易售后

产品优势

央企单位、500强企业验证过的产品

10+家500强企业、央企单位使用

100+家上市公司、头部企业使用

500+中大型企业使用

行业优势

我们更懂企业售后管理数字化

超过10+行业,10000家企业客户

我们有近10年的行业积累

国内最早推出售后管理SAAS平台

安全优势

国家级安全认证,信息安全有保障

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中国质量认证中心安全管理体系认证

军工单位安全测试

服务优势

完善的服务渠道和支撑团队,7X24H服务保障

完善的服务渠道,快速的服务响应

1对1专属客服、技术专家、业务专家

7X24H运维监控体系

世界500强和行业先进企业的选择

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