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邮件客服

邮件作为企业与客户沟通的重要桥梁
实现客户邮件的收发、回复、转服务工单一站式处理

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建立统一的邮件服务渠道,客户问题一站式处理

客户邮件自动分配客服人员快速受理

自动关联客户信息,客户情况和历史服务记录一目了然

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邮件处理

自动收发客户邮件,集中统一处理客户邮件

一键回复客户,大大提升客服人员工作效率

支持AI多语言邮件翻译,实现与全球客户无障碍沟通

支持邮件转工单处理,实现客户诉求与服务工单无缝衔接

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邮件互动

通过邮件渠道自动将服务处理进度实时推送给客户

通过邮件实现企业与客户之间业务交互

通过邮件渠道收集客户服务满意度评价

通过邮件实现客户消息群发,信息快速触达客户

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与工单管理、满意度管理、客户运营、服务营销等业务场景深度融合

大幅提升客服人员工作效率,提升客户满意度

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邮件接入

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邮件收发

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一键回复

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AI翻译

邮件多语言翻译,与全球客户无障碍交流

邮件转工单

AI智能提取邮件内容,自动创建服务工单

邮件通知

服务处理进度通过邮件自动通知客户

满意度评价

通过邮件自动收集客户满意度评价

客户营销

邮件消息群发,客户营销简单快捷

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产品优势

央企单位、500强企业验证过的产品

10+家500强企业、央企单位使用

100+家上市公司、头部企业使用

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我们更懂企业售后管理数字化

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我们有近10年的行业积累

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国家级安全认证,信息安全有保障

国家等保三级认证

中国质量认证中心安全管理体系认证

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服务优势

完善的服务渠道和支撑团队,7X24H服务保障

完善的服务渠道,快速的服务响应

1对1专属客服、技术专家、业务专家

7X24H运维监控体系

世界500强和行业先进企业的选择

国家高新技术企业

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