客服人员可一键生成工单
自动设置不同座席的排队规则
根据会话情况精准匹配专属座席处理
根据对话内容，自动完成回复或展示推荐话术
客服不在线、超时自动应答
客服端已发送的消息支持撤回
客服端显示客户正在输入的消息
支持音视频通话直接沟通，提高问题解决效率
管理员根据热度修改常见问题
与客户沟通互动记录自动留存
管理员实时查看会话等数据指标
会话结束后邀请用户满意度评价
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