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统一客户服务入口,服务更加规范

统一服务标准、服务流程,提升客户服务体验

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大模型赋能,精准识别客户意图,提供个性化服务

根据用户身份,机器人给予不同服务,提高问题解决率

针对客户问题精准回复,减少转人工概率

引导用户自助解决问题,全面降低客服成本

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视频客服,处理客户发起的视频连线交流

邮件客服,处理客户通过邮件发起的服务请求

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实时信息支持、智能回答建议,确保客户问题高效解决

知识库、案例库、文件库为客服人员提供全面支撑

支持与第三方系统对接,客户相关信息一站式查询

即时响应机制与精准服务策略结合,服务超越客户期待

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产品优势

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