客户报修体验差
如何为客户提供多元化、便捷化的报修渠道？如何提升客户服务体验？
服务派工靠人工
服务派工靠人工，信息不同步，安排不合理，派工人员工作强度大。
服务进度不透明
客户的问题受理了吗？服务派工了吗？服务人员何时到达现场，何时完工？
维修备件难管理
如何管理维修备件仓库？如何规范员工领用备件？
费用结算不便捷
客户结算人工计算、费用支付线下完成，服务收费不规范。
绩效考核没依据
如何评价服务人员的工作绩效？如何考核服务人员？
系统支持400电话报修、微信报修、小程序报修、扫码报修等多元化报修渠道，客户报修方便快捷，而且客户可实时查询维修进度，满意度大幅提升。
系统支持预设服务派工规则，智能派工引擎依靠AI智能算法，合理分配最优服务资源，无须人工干预，大幅提升工作效率，减轻派工人员工作强度。
管理人员再也不用通过电话、微信询问服务情况了，可以通过管理端、APP端实时查看客户服务进度，服务管理如此轻松。
建立统一管理的备件仓库，备件库存实时查询，便于快速做出服务安排。严格的备件领用管理，清楚了解每个备件的去向，避免人为因素造成资产损失。
设置统一的费用结算标准、结算规则。自动生成客户结算单，支持微信、支付宝在线收款，规避客户结算乱收费。
分类统计服务人员的工单处理量、服务及时性、客户满意度等KPI指标，为企业对服务人员进行绩效考核提供数据支持。
客户可随时随地发起服务请求，及时了解服务进展，提升了客户服务体验。
统一服务标准，优化服务流程，提升服务效率，客户满意度大幅提升。
原来靠人工完成的很多工作，现由系统自动处理，人工减少了，成本降低了。
通过优化售后服务运营，让客户更加认同企业品牌，提升了企业品牌价值。
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