服务渠道建立
没有建立统一规范的服务入口，客户报修不方便，客户满意度低。
线上线下衔接
如何实现线上服务预约，线下门店服务的高效衔接？
产品维修管理
如何实现故障检测、维修报价、产品维修、费用结算、满意度评价一体化管理？
备品备件管理
维修网点经常出现缺件情况，无法保障维修进度，客户服务体验差。
费用结算管理
如何建立统一的费用结算体系？如何规范费用结算流程？
维修网点管理
维修网点服务水平参差不齐，如何对维修网点进行绩效考核？
平台支持微信公众号、微信小程序、抖音小程序、二维码、在线客服等服务渠道，客户可方便的进行在线咨询，发起服务请求。
客户可在线查询就近维修网点，可在线发起服务预约并选择服务时段，通过服务时间、服务资源的合理规划减少用户等待时间，客户到店即可安排服务，客户体验更好。
根据产品检测结果快速生成维修报价单，产品维修报告实时上传，自动生成维修费用结算单，支持微信、支付宝、现金多种收款方式，服务结束后自动推送满意度问卷，实现了产品维修全流程闭环管理。
实时化的备件库存查询，自动化的库存预警提示，便于企业及时补充备件库存。在产品维修过程中，备件领用与服务工单关联，实现备件精细化管理。
系统通过自动化计算工具，根据设定的费用结算标准、结算规则，自动生成客户结算单、维修网点结算单。结算单据可实时同步到财务系统，提升财务结算效率。
建立统一的维修网点档案，系统根据维修网点的服务数据进行汇总统计，自动生成维修网点的绩效报告，实现维修网点考核、准入、退出机制。
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