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企业出海全球化服务解决方案

为企业出海提供一站式、全方位的客户服务数字化解决方案,助力企业在全球化过程中行稳致远。

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企业出海全球化服务挑战

如何打通海外客户服务入口

如何根据海外客户服务习惯,搭建便捷的海外服务入口,建立全球服务竞争优势。

如何整合全球客户服务资源

全球客户服务网络分散,海外服务资源缺乏整合、业务协同难度大,服务协同缺乏灵活性。

如何保障全球协同服务需求

随着企业出海,对于客户服务的国际化能力提出了更高要求,软件系统需要支持多语言、多币种、多时区,以适应全球化业务的需求。

如何保障用户数据安全合规

不同国家数据保护法规各异,比如:GDPR、CCPA/COPPA、DPDP等,企业需了解并制定用户数据合规策略。

如何保障全球应用访问流畅性

对于全球性业务,需要保障全球应用的访问速度与性能稳定,让海内外业务高效有序开展。

如何保障专业项目实施团队

配备国际化业务服务团队,为出海企业提供咨询、实施、培训、运维以及客户成功的全流程服务也是企业考虑的重点。

解决方案

海外客户服务渠道接入

根据海外客户服务习惯,支持电话、邮件、官网等多渠道接入,打通海外本地化社交媒体平台,建立企业自主服务门户,支持用户在线发起服务请求。

建立全球售后服务运营

助力企业优化全球服务资源配置,提供一体化数字化工作空间,保障服务流程高效运行、安全合规,实现全球服务可视化、可控化,提升整体运营效率。

具备完整的国际化能力

易售后具备完整的国际化能力,支持多语言、多币种、多时区,能够有效支撑企业出海和国际化业务的各项需求,助力企业全球业务增长。

具备信息安全合规能力

系统符合中国《中华人民共和国数据安全法》、欧盟《通用数据保护条例GDPR》等数据安全规范,保障企业出海安全合规进程,支持海外当地数据的存储、脱敏、加密,确保境内外数据合规。

具备全球化系统部署能力

支持阿里云、微软云、亚马逊云等全球化部署,构建CDN全球网络访问加速服务,解决跨地域跨运营商网络性能问题,提供稳定快速的加速服务,提升用户体验。

具备全球化项目交付能力

易售后提供优质的全球交付与服务,通过专业的全球交付团队与生态联盟合作、全球交流社区的信息互通,为企业提供专业的服务。

国家高新技术企业

中关村高新技术企业

信息安全等保三级认证

北京市创新型企业

双软企业认证

国际信息安全体系认证

质量管理体系认证

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