如何根据海外客户服务习惯,搭建便捷的海外服务入口,建立全球服务竞争优势。
全球客户服务网络分散,海外服务资源缺乏整合、业务协同难度大,服务协同缺乏灵活性。
随着企业出海,对于客户服务的国际化能力提出了更高要求,软件系统需要支持多语言、多币种、多时区,以适应全球化业务的需求。
不同国家数据保护法规各异,比如:GDPR、CCPA/COPPA、DPDP等,企业需了解并制定用户数据合规策略。
对于全球性业务,需要保障全球应用的访问速度与性能稳定,让海内外业务高效有序开展。
配备国际化业务服务团队,为出海企业提供咨询、实施、培训、运维以及客户成功的全流程服务也是企业考虑的重点。
根据海外客户服务习惯,支持电话、邮件、官网等多渠道接入,打通海外本地化社交媒体平台,建立企业自主服务门户,支持用户在线发起服务请求。
助力企业优化全球服务资源配置,提供一体化数字化工作空间,保障服务流程高效运行、安全合规,实现全球服务可视化、可控化,提升整体运营效率。
易售后具备完整的国际化能力,支持多语言、多币种、多时区,能够有效支撑企业出海和国际化业务的各项需求,助力企业全球业务增长。
系统符合中国《中华人民共和国数据安全法》、欧盟《通用数据保护条例GDPR》等数据安全规范,保障企业出海安全合规进程,支持海外当地数据的存储、脱敏、加密,确保境内外数据合规。
支持阿里云、微软云、亚马逊云等全球化部署,构建CDN全球网络访问加速服务,解决跨地域跨运营商网络性能问题,提供稳定快速的加速服务,提升用户体验。
易售后提供优质的全球交付与服务,通过专业的全球交付团队与生态联盟合作、全球交流社区的信息互通,为企业提供专业的服务。
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