售后服务管理系统免费试用

产品帮助

视频客服接入

视频客服功能介绍:

1、与客户面对面实时在线沟通,提供高品质远程支持服务;

2、远程指导用户安装产品,提升用户体验;

3、远程进行产品定损,服务报价更加精准;

4、远程进行故障诊断,让人和物品少“跑腿”。

一、进入视频客服页面

进入服务管理系统Web端首页,在左边菜单栏点击【系统设置】,在系统设置中找到【接入设置】,点击【视频客服】,即可进入视频客服接入页面。

二、视频客服开通

视频客服开通后,在与用户的会话窗口内,发起视频通话,与客户面对面实时沟通,大幅提升在线客服的沟通效率。同时,会话过程中会被全程录音录像,为您保留沟通过程。

说明:视频客服属于增值服务中的一种,如需使用,则需要进行购买,购买后立即生效。

1. 未开通界面如下:

说明:视频客服属于增值产品,需要付费开通。开通后,功能使用需要消耗分钟数,资源包需要单独购买。功能使用需要同时满足服务开通,且有可用的资源额度两个条件。

2. 视频客服开通流程

1)点击立即开通,跳转到服务介绍页面。

2)点击下一步,跳转到付费界面,您可以选择开通年限,提交订单,付费完成后,服务即可开通。

3)服务开通后的界面如下:

三、视频客服资源包购买

1)在【系统设置】-【接入设置】-【视频客服】打开的概览页,点击【购买额度】按钮。

    或者在【产品付费】-【增值产品】,找到【视频客服服务】,点击需要购买额度的服务空间右侧的【购买额度】按钮。

2)跳转到购买页,选择合适的套餐和套餐数量,点击提交,付费完成后,即可使用视频客服功能。

3)购买后的页面如下:

四、消费明细

1)您可以查看资源包的消耗明细,点击可用服务资源右侧的【查看明细】,即可打开使用明细页面。

开发者:可为天下(北京)科技有限公司 版本号:V3.1.2
© 2025 eshouhou.com 易售后 保留所有权利
京ICP备15041347号-2京公网安备11011302007053
电话咨询
400-071-2899
在线咨询
免费试用
下载APP
返回顶部